Módulo de indicadores de la política social

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PROGRAMA
Nombre del Objetivo
Nombre del Indicador

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Tipo de Gráfica:
Fuente: Elaboración CONEVAL con base en información del Portal Aplicativo de​ la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (PASH)


Características principales del indicador
Indicador Porcentaje de atención en los servicios del Teléfono del Consumidor
Definición Mide la proporción de consultas atendidas a las consultas de asesoría e información recibidas por mes en los diferentes medios que ofrece el Teléfono del Consumidor (correo, escrito, fax, presencial y teléfono)
Método de Cálculo (Número de consultas atendidas en el Teléfono del Consumidor al periodo / Número de consultas recibidas al periodo en el Teléfono del Consumidor) X 100
Frecuencia de Medición Mensual
Unidad de Medida Porcentaje
Meta Absoluta Planeada 95.00
Meta Absoluta Alcanzada 1,470,457.00
Meta Relativa Planeada 95.00
Meta Relativa Alcanzada 94.68
Línea Base 95.00


Calidad del Indicador


Claridad:
Relevancia:



Adecuación:
Monitoreabilidad:


Estadísticas rápidas
Metas Planeadas


Valor
máximo

0

Valor
mínimo

0

Valor
promedio

0


Metas Alcanzadas


Valor
máximo

0

Valor
mínimo

0

Valor
promedio







Av. Insurgentes Sur # 810, Colonia Del Valle,
Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03100, Ciudad de México.​
Conmutador: (01-55) 54-81-72-00,correo electrónico: unidadtransparencia@coneval.org.mx